Welcome hell!
En efecto, casi todo por aquí es por/para estar en desacuerdo, pero prometo ser más sha la la laaa pronto.
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Cuidado con Santander-Serfin
Posted on August 23rd, 2005 155 commentsSiiiii, ya me tocaba el entripado de la semana. Desde hace algunos días me llamaron desde una oficina de cobranzas de Santander Serfin, donde me indicaban que debo pagarles un adeudo que tengo con ellos… La pregunta del millón: CUAL ADEUDO???.
Obviamente lo primero que hice fué ir a la sucursal mas cercana para aclarar eso, ya que para empezar nisiquiera me han entregado la reposición de este año para la tarjeta que tengo con ellos, también liquidé cualquier adeudo desde marzo de este año. La pobre muchacha que me atendió ya ni sabía que hacer con lo encabronado que iba, llamaron una vez más a la compañia de cobranzas y salió el peine… Resulta que tengo OTRA TARJETA con ellos, y que se me han estado acumulando los intereses por anualidad, en serio??, anualidad de una tarjeta de TAMPOCO TENGO???!!, indagando en sus archivos encontramos que si, efectivamente me cargaron otra tarjeta de crédito, eso fué en el 2003, misma que Cancelé en su momento, como prueba en su sistema aparece el estatus: Cliente NO solitica tarjeta, vaaaamoooossss, por dios!!, quien podría querer una tarjeta de crédito sin contar con el plástico??, en lo particular no soy tan tonto como para querer eso, y por lo que veo, las personas de Santander, en vez de cancelarla simplemente me pusieron que no quería tarjeta y asunto arreglado (para ellos). Cabe aclarar que nunca me dí cuenta de este adeudo debido a que no me llegaron estados de cuenta a mi casa (en Acapulco), ni está listada entre mis cuentas dentro del acceso a internet que tengo con ellos, seguramente porque para algún sector si está enterado de que esa tarjeta está cancelada.
Ahora me toca pelearme con el área de cobranzas por este problema que ellos mismos propiciaron, obviamente estoy dispuesto a darle la batalla que sea necesaria, ya que de ninguna manera voy a pagarles $2450.00 pesos por un servicio que Nunca he tenido!!. Aggrrrhhhh la verdad no saben con quién se metieron…
Actualización: Me dieron un número en el cual podría empezar a ver mi caso, y para hacer mejor mi coraje, no responde ninguno de los “ejecutivo” por más de que llamé cada 10 minutos, desde las 16.30 a las 18.30 … Pero queee bonito servicio!! (o será que habemos miles de personas en la misma situación?).
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155 Responses to “Cuidado con Santander-Serfin”
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¿Que es esto?
April 30th, 2009 at 10:27 am
Lazy eso que estas pensando no es muy recomendable, pues el interés que te cobra un crédito hipotecario esta arriba del 12% anual ahora investiga cuanto de va a dar de intereses el portafolio de inversión al que metas tu dinero. Para los que han recibido un estado de cuenta de una tarjeta que nunca solicitaron o recibieron, ignorenlos. No les pueden cobrar por una tarjeta que no hayan solicitado mediante la firma de un contrato.
July 10th, 2009 at 10:36 am
JAIME, YO TUBE ESE PROBLEMA CON DOS BANCOS UNO FUES BANCOMER LLAMABAN A MI CASA PARAPREGUNTAR POR UNA PERSONA QUE NO VIVIA AHI Y ME SAO DE QUISIO EL TIPO Y LE GRUITE Y LE DIJE MUCHAS COSAS, Y LO QUE HICE FUA HABLAR A LOS TELEFONOS QUE VIENEN ATRAS DE LA TARJETA DE CREDITO, Y PEDI HABLAR CON UN EJECUTIVO, AHI LE DIJE DE UNA FORMA MUY ALTERADA QUE HABIA HABLADO ESTE TIPO Y LO REPORTE, EL EJECUTIVO DE BANCOMER ME INFORMO QUE TODAS ESTAS PERONAS DE COBRANZA NO PERTENECEN AL BANCO SI NO A UNAS AGENICIAS, DE AHI ME CANALIZO A OTRO DEPARTEMENTO EN DONDE LLEVAN LOS REGISTROS DE QUIEN ES EL QUE ESTA LLAMANDO A LOS NUMEROS DE TELEFONOS, Y PUES ME IMAGINO QUE LO PUSIERON EN SU LUGAR PORQUE JAMAS VOLVIO A LLAMAR. TAL VEZ ESO TE PUEDA SERVIR.
EL OTRO CASO FUE CON SANTANDER BUSCABAN A UN COMPA;ERO DE TRABAJO Y EL COBRADOR ME PREGUNTO QUE SI PODIA DEJARLE EL RECADO Y YO LE DIJE QUE NO QUE MEJOR LLAMARA A SU CASA EN ESO ME PIDIO MI NOMBRE QUE DISQUE PARA REPORTARME Y EL TONTO SE ENOJO Y ME EMPEZO A MOLESTAR Y A DECIRME EMPLEADA DE NO SE QUE Y QUE NO HACIA MI TRABAJO EL PENSABA QUE ESTABA HABLANDO CON UNA SECRETARIA O RECEPSIONISTA SIN SABER QUE YO SOY LA ADMINISTRADORA DE LA EMPRESA EN LA QUE TRABAJO Y QUE ESA LLAMADA CAYO EN MI EXTENCION POR ERROR, Y PUES OBVIAMENTE ME ENCENIDI Y LLAME A TODOS LOS NUMEROS HABIDOS Y POR HABER DE SANTANDER HASTA QUE ME CONTESTO UN EJECTUIVO Y ME QUEJE, PERO EL MUY SINVERGUENZA CUANDO LE PEDI HABLAR CON EL JEFE DEL DEPARTAMENTO ME DIO EL AVION Y ME DEJO COLGADA SEGUI LLAMANDO Y LLAMANDO HASTA QUE ME VOLVIERON A DECIR LOMISMO QUE SON AGENCIAS EXTERNAS AL BANCO PUSE LA QUEJA, DESPUES ME VOLVIO A CONTESTAR EL TIPEJO ESE Y LE SAQUE EL NOMBRE SE LLAMA VICTOR HUGO ORTIZ LE PEDI HABLAR CON EL JEFE DE EL Y ME PREGUNTO QUE PARA QUE LO QUERIA Y LE DIJE QUE PARA REPORTAR A UN COBRADOR QUE ME ESTAB AMOLESTANDO Y QUEPARA QUE LO CORRIERAN Y SE ENOJO Y ME EMPEZO A DECIR QUE POR QUE LO IBAN A CORRER NADAMS POR QUE YO DECIA Y ME COLGO, PERO YO NO COLGUE Y DESCOLGABA Y ME DICA QUE EL TENIA QUE SEGUIR TRABAJANDO Y QUE LO DEJARA EN PAZ, ASI FUE, QUE NO VOLVIO A LLAMAR NUNCA JAJAJAJAJAJA, EL CORAJE QUE MAS DE ES QUE LLAMAN PREGUNTANDO POR GENTE QUE UNO NI CONOCE, TAMBIEN A MI TRABAJO HABLAN PREGUNTANODO POR OTRA TIPA LLEVO MAS DE TRES A;OS DICIENDOLES QUE NO TRABAJA AQUI, PERO YANI LOS PELO Y CUALGO INMEDIATEMENTE
ESPERO QUE EL COMENTARIO TE PUEDA SER UTIL COMO ME FUA A MI, QUE TENGAS BUEN DIA.
August 28th, 2009 at 5:15 pm
Hola!
Yo estoy peor con estos ojetes. LLaman a mi casa cada media hora con una grabación de cobranza amenazadora y molesta y yo NO LES DEBO. NUNCA HE SOLICITADO UNA TARJETA CON ELLOS. Hablé y me preguntaron si conocía a un Sr. de apellido alexander al cual, por supuesto, no conozco para nada. Alguien sabe que puedo hacer para que me dejen en paz, pues ya les llamé y tiraron a lucas como dicen.
December 6th, 2009 at 6:07 pm
hace mas de 2 años tampoco me mandaron mis
estados de cuenta y ya se incremento mas
y ahora debo de pagar cantidades que yo no se ni de donde pudieron haber salido…
este banco es una SHIT…..
O NO??
March 9th, 2010 at 9:23 pm
hola, el mismo problema tengo, con estos mal nacidos de santander serfin, que mas bien deberia ser ratander serfin, resulta que hace un año para ser exactos el 13 de marzo di de baja la tarjeta de credito que tenìa con ellos y despues de todo ese tiempo me acaba de llegar un estado de cuenta donde dice que debo mas de 1,800 pesos porque no use la tarjeta y porque nunca la dieron de baja, fui a la sucursal a tratar de aclarar esa deuda y como ven: me estan pidiendo como prueba de que di de baja la tarjeta la grabaciòn donde el ejecutivo me dio el numero de folio de baja de la tarjeta, es el colmo de la idiotez del ejecutivo que me atendiò por telefono ( porque me traen como pelota, de la sucursal a la lìnea telèfonica)de donde o còmo voy a conseguir esa grabaciòn y ademàs resulta que el flamante ejecutivo que que atendiò hace un año ya no trabaja ahì, no se que hacer, porque no estoy dispuesta a pagar algo que para mi ya no existìa, porque di de baja la tarjeta.
si tienen tarjetas de este banco, cancèlelas por favor, porque despuès lloraràn lagrimas amargas como me esta pasando a mi.
ah, me estàn obligando a pagar mas de 700 pesos para que quede cancelada dicha tarjeta