Siiiii, ya me tocaba el entripado de la semana. Desde hace algunos días me llamaron desde una oficina de cobranzas de Santander Serfin, donde me indicaban que debo pagarles un adeudo que tengo con ellos… La pregunta del millón: CUAL ADEUDO???.
Obviamente lo primero que hice fué ir a la sucursal mas cercana para aclarar eso, ya que para empezar nisiquiera me han entregado la reposición de este año para la tarjeta que tengo con ellos, también liquidé cualquier adeudo desde marzo de este año. La pobre muchacha que me atendió ya ni sabía que hacer con lo encabronado que iba, llamaron una vez más a la compañia de cobranzas y salió el peine… Resulta que tengo OTRA TARJETA con ellos, y que se me han estado acumulando los intereses por anualidad, en serio??, anualidad de una tarjeta de TAMPOCO TENGO???!!, indagando en sus archivos encontramos que si, efectivamente me cargaron otra tarjeta de crédito, eso fué en el 2003, misma que Cancelé en su momento, como prueba en su sistema aparece el estatus: Cliente NO solitica tarjeta, vaaaamoooossss, por dios!!, quien podría querer una tarjeta de crédito sin contar con el plástico??, en lo particular no soy tan tonto como para querer eso, y por lo que veo, las personas de Santander, en vez de cancelarla simplemente me pusieron que no quería tarjeta y asunto arreglado (para ellos). Cabe aclarar que nunca me dí cuenta de este adeudo debido a que no me llegaron estados de cuenta a mi casa (en Acapulco), ni está listada entre mis cuentas dentro del acceso a internet que tengo con ellos, seguramente porque para algún sector si está enterado de que esa tarjeta está cancelada.
Ahora me toca pelearme con el área de cobranzas por este problema que ellos mismos propiciaron, obviamente estoy dispuesto a darle la batalla que sea necesaria, ya que de ninguna manera voy a pagarles $2450.00 pesos por un servicio que Nunca he tenido!!. Aggrrrhhhh la verdad no saben con quién se metieron…
Actualización: Me dieron un número en el cual podría empezar a ver mi caso, y para hacer mejor mi coraje, no responde ninguno de los “ejecutivo” por más de que llamé cada 10 minutos, desde las 16.30 a las 18.30 … Pero queee bonito servicio!! (o será que habemos miles de personas en la misma situación?).
